Términos y Condiciones de Uso
Medic Total Center
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Aceptación
Al acceder o utilizar el sitio web https://www.medictotalcenter.com (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
Titular de la Plataforma: Razón social: [RAZÓN SOCIAL] NIT: [NÚMERO] Domicilio: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia Correo de contacto: soportebtcenter@gmail.com
2. Naturaleza del servicio
Medic Total Center es un directorio y buscador especializado que permite a los usuarios localizar y comparar clínicas y hospitales, especialistas (medicina general, odontología, psicología, fisioterapia y otras), laboratorios y centros de diagnóstico, farmacias y droguerías, servicios de salud y bienestar, y servicios de atención a domicilio, con cobertura en las ciudades y municipios indicados en el sitio.
MTC es un intermediario de información. La Plataforma:
• No presta servicios médicos, odontológicos, de diagnóstico, de farmacia, de terapia, de enfermería ni de atención a domicilio, ni de ambulancia o emergencias.
• No es propietaria, operadora ni administradora de los establecimientos listados.
• No es parte en la relación contractual entre el usuario y el negocio o profesional.
• No garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad, legalidad ni idoneidad de los servicios ofrecidos por terceros.
• No cobra comisión por los pacientes o clientes que un negocio recibe a través de la Plataforma.
La contratación de cualquier servicio se realiza directamente entre el usuario y el establecimiento, bajo las condiciones que ellos acuerden.
3. Registro de usuarios
El registro es opcional: la búsqueda y consulta del directorio están disponibles sin crear cuenta. El registro habilita funciones adicionales como guardar favoritos y recibir promociones.
Para registrarse se requiere ser mayor de 18 años. El usuario es responsable de la veracidad de los datos suministrados y de la custodia de sus credenciales de acceso.
4. Registro de negocios
4.1 Requisitos
Pueden registrarse establecimientos y profesionales legalmente constituidos que presten servicios relacionados con la salud, el diagnóstico, el bienestar, la rehabilitación, la atención a domicilio o la comercialización de medicamentos y productos de salud.
El negocio declara que:
• La información suministrada es veraz, completa y actualizada.
• Cuenta con las autorizaciones, licencias, registros sanitarios y habilitaciones exigidas por la ley para operar, incluida la habilitación como prestador de servicios de salud cuando corresponda.
• Es titular de los derechos sobre las imágenes, logotipos y contenidos que publica, o cuenta con licencia para usarlos.
• Los profesionales de la salud que ofrece cuentan con el título, la tarjeta o registro profesional y los registros correspondientes ante las autoridades competentes.
4.2 Verificación y aprobación
Todo perfil registrado por el propio negocio pasa por un proceso de revisión antes de publicarse. MTC se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o eliminar cualquier perfil que:
• Contenga información falsa, engañosa o desactualizada.
• Promocione servicios ilegales o sin las habilitaciones requeridas.
• Incluya contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realice afirmaciones de resultados de salud, curas o tratamientos sin sustento.
La aprobación de un perfil no constituye certificación, aval, recomendación ni garantía por parte de MTC respecto de la calidad o legalidad de los servicios del establecimiento.
4.3 Información de fuentes públicas y reclamación de fichas
El directorio incluye fichas de establecimientos construidas con información de fuentes públicas, como Google. Esa información, incluidas las calificaciones, puede no estar actualizada. El titular de un negocio puede reclamar su ficha para administrarla, corregirla o solicitar su retiro escribiendo a soportebtcenter@gmail.com.
4.4 Responsabilidad del negocio
El negocio es el único responsable frente a los usuarios y frente a las autoridades por:
• La exactitud de precios, horarios, servicios y promociones publicadas.
• El cumplimiento de las promociones ofrecidas.
• La calidad, seguridad y oportunidad de los servicios de salud prestados.
• El cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y de la normativa sanitaria aplicable.
• La atención de PQRS relacionadas con sus propios servicios.
El negocio mantendrá indemne a MTC frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la información que publique o de los servicios que preste.
5. Planes y pagos
5.1 Modalidades
La Plataforma ofrece un plan gratuito que permite la publicación del perfil básico, y un plan PRO con funcionalidades adicionales de visibilidad, galería, WhatsApp directo y estadísticas. Las condiciones y precios vigentes se publican en la sección de planes.
5.2 Facturación
El plan PRO se factura de forma periódica según la modalidad contratada (mensual, trimestral, semestral o anual, con suscripción recurrente o pago único). Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
5.3 Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las operaciones celebradas mediante comercio electrónico el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Para ejercerlo, debe escribir a soportebtcenter@gmail.com. MTC procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
5.4 Cancelación
El negocio puede cancelar su plan en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado, sin derecho a reembolso proporcional salvo lo dispuesto en el numeral anterior.
6. Uso permitido
El usuario se obliga a no:
• Extraer, copiar o reproducir de forma masiva o automatizada la base de datos del directorio (scraping).
• Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Introducir código malicioso o intentar vulnerar la seguridad del sistema.
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Hacer un uso indebido o con fines de broma del botón de Emergencia o de los canales de contacto de los establecimientos.
El incumplimiento faculta a MTC para suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso.
7. Propiedad intelectual
La marca "Medic Total Center", su logotipo, el diseño de la Plataforma, el código fuente y la estructura de la base de datos son propiedad de MTC o de sus licenciantes, y están protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000 y la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor.
Los contenidos publicados por los negocios (imágenes, descripciones, logotipos) siguen siendo de su propiedad. Al publicarlos, el negocio otorga a MTC una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para reproducirlos y comunicarlos públicamente dentro de la Plataforma y en sus canales de promoción, mientras el perfil se encuentre activo.
8. Limitación de responsabilidad
MTC no será responsable por:
• Daños derivados de la contratación de servicios con establecimientos listados.
• Lesiones, accidentes, errores médicos o afectaciones a la salud del usuario ocurridas en los establecimientos o con ocasión de los servicios prestados por terceros.
• Información desactualizada o inexacta publicada por los negocios o proveniente de fuentes públicas, incluidos horarios, teléfonos, direcciones y calificaciones.
• Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal de la Plataforma.
• Decisiones tomadas por el usuario con base en la información del directorio.
• La disponibilidad real de un servicio marcado como abierto, de urgencias o de 24 horas.
Advertencia de salud y emergencias: MTC no presta atención médica ni sustituye la consulta con un profesional de la salud. La información publicada tiene carácter informativo y no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. En caso de emergencia vital, llame de inmediato a la línea de emergencias 123 o acuda al servicio de urgencias más cercano. El botón de Emergencia y la función MEDIC NOW son ayudas para ubicar y contactar servicios, y no garantizan atención ni tiempos de respuesta.
9. Enlaces a terceros
La Plataforma contiene enlaces a sitios web y perfiles de terceros. MTC no controla ni responde por sus contenidos ni por sus políticas de privacidad.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de MTC, disponible en el sitio web, adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. PQRS
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias pueden dirigirse a soportebtcenter@gmail.com o al formulario de contacto del sitio. MTC responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Las reclamaciones relacionadas con la calidad o prestación de servicios de un establecimiento deben dirigirse directamente a este, sin perjuicio de que el usuario pueda informar a MTC para efectos de la revisión del perfil.
12. Modificaciones
MTC podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las modificaciones.